CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION 2026
Toute personne (ci-après dénommée le « Client ») peut envoyer une demande de réservation par courriel à l'adresse suivante : booking@luxurycamp.it ou effectuez une réservation directement via le système de réservation en ligne du site www.luxurycamp.it.
La demande de réservation doit être effectuée directement par le client qui occupera le logement ; ce dernier doit indiquer le nombre total de personnes et leurs noms.
Il convient également d'indiquer :
- la présence de mineurs et leur nombre ;
- tout besoin particulier ou demande spécifique ;
- tout autre besoin organisationnel utile à la gestion du séjour.
Suite à votre demande de réservation, Luxury Camp vous enverra une offre de réservation non contraignante contenant :
- la durée du séjour ;
- le prix total ;
- le montant de l'acompte de confirmation requis ;
- la date à laquelle le paiement doit être effectué.
La réservation ne sera considérée comme confirmée et engageante pour les deux parties qu'après versement de l'acompte de confirmation dans le délai indiqué dans l'offre de réservation.
Le montant versé constitue un dépôt conformément à l'art. 1385 du Code civil italien et garantit les obligations du Client au titre de la réservation.
Après le versement de l'acompte, Luxury Camp enverra au client une confirmation de réservation. En finalisant la réservation, le client déclare avoir lu et accepté intégralement les présentes conditions générales.
Si le paiement n'est pas effectué dans le délai indiqué, la réservation sera automatiquement annulée et Luxury Camp sera libre d'accepter d'autres réservations sans que le client puisse formuler de réclamations ou de demandes.
Pour les réservations en ligne, une confirmation sera automatiquement envoyée par le système une fois le paiement requis reçu.
Luxury Camp se réserve le droit de modifier, pour des raisons opérationnelles ou organisationnelles, le nombre ou l'emplacement des hébergements attribués, tout en garantissant systématiquement un hébergement de catégorie équivalente ou supérieure.
Le client ne peut céder ni transférer sa réservation à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de Luxury Camp.
Toute demande de modification d'une réservation confirmée, y compris les changements de durée du séjour ou de nombre de personnes, est soumise à disponibilité et à d'éventuelles modifications de tarif. Les modifications sont possibles jusqu'à 30 (trente) jours avant la date d'arrivée.
Un dépôt de garantie de 200 EUR est exigé à l'arrivée et sera garanti par carte bancaire. Sous réserve d'absence de dommages ou de frais, ce dépôt sera restitué ou remboursé dans les délais bancaires suivant votre départ, après inspection du logement.
ENREGISTREMENT, TRAITEMENT DES DOCUMENTS ET DES DONNÉES PERSONNELLES
Les unités d'hébergement commercialisées sous la marque « Luxury Camp » par Camping Management Srl sont situées dans le village touristique géré par SITLASrl (Union Lido).
Pour accéder au village et finaliser leur séjour réservé, les clients doivent s'enregistrer à la réception du village d'accueil, en présentant une pièce d'identité valide pour chaque client, conformément à la législation en vigueur.
Camping Management Srl ne peut transmettre à SITLASrl que les informations strictement nécessaires à la gestion opérationnelle de la réservation, de l'accueil et de l'accès au village.
Les clients doivent remettre leurs documents d'identité directement à SITLASrl lors de leur enregistrement.
SITLASrl agit en tant que responsable indépendant du traitement des données pour toutes les activités liées à l'identification des clients, au respect des règles de sécurité publique, à l'enregistrement obligatoire auprès des autorités compétentes, aux obligations administratives, fiscales et statistiques, ainsi qu'à la gestion des accès et à la sécurité du complexe hôtelier.
Le non-respect des procédures d'enregistrement ou l'absence de documents valides peuvent entraîner l'impossibilité d'accéder au village et de profiter du séjour réservé.
Je mLes enfants ne peuvent séjourner chez nous que s'ils sont accompagnés d'au moins un parent ou d'un tuteur légalement autorisé.
Si le mineur n'est pas accompagné d'un parent, une autorisation écrite signée par le parent ou le tuteur légal, accompagnée d'une pièce d'identité valide, est requise.
Les mineurs ne doivent en aucun cas rester seuls dans l'établissement.
RETRAIT ET ANNULATION DE LA RÉSERVATION
Le client doit communiquer toute demande d'annulation exclusivement par écrit, en se référant à la confirmation de réservation reçue.
La demande d'annulation doit provenir exclusivement de la personne ayant effectué la réservation ou d'une personne dûment autorisée.
En cas d'annulation :
- Si une notification écrite est reçue au moins 31 (trente et un) jours avant la date d'arrivée, Luxury Camp ne retiendra que l'acompte de confirmation versé, égal à 30 % du montant total de la réservation ;
- En cas d'annulation dans les 30 jours précédant l'arrivée ou en cas de non-présentation, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement et Luxury Camp pourra exiger le paiement de la totalité du séjour à titre de pénalité.
Les demandes doivent être envoyées à l'adresse booking@luxurycamp.it ou par tout autre moyen permettant d'attester de la réception.
ASSURANCE À TARIF SÛR
Luxury Camp vous propose l'option « Tarif BeSafe », qui inclut une assurance pour votre séjour.
Le tarif inclut des protections spécifiques en cas d'annulation, d'événements imprévus ou d'autres événements prévus par les conditions de la police d'assurance.
Luxury Camp vous recommande de souscrire une assurance pour protéger votre séjour réservé.
AUTRES RÉGLEMENTATIONS
En réservant avec Luxury Camp, le client accepte également le règlement du village Union Lido, disponible sur les canaux officiels de l'établissement.
- La deuxième voiture est soumise à paiement.
- La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix et doit être payée conformément à la législation en vigueur.
- Les véhicules de grande taille, les autobus ou les fourgonnettes ne sont pas autorisés à entrer dans le village.
- Votre réservation comprend une place de parking extérieure avec service voiturier gratuit. Les places de parking intérieures sont soumises à disponibilité et font l'objet d'un supplément.
- Il est interdit de quitter le village entre 23h00 et 07h00, sauf autorisation ou en cas d'urgence.
- Les mineurs ne peuvent séjourner que s'ils sont accompagnés d'un adulte autorisé conformément à la législation en vigueur.
- L'entrée pourra être refusée aux personnes dépassant le nombre indiqué dans la réservation, ou des frais supplémentaires pourront leur être facturés.
- Les services de plage peuvent être soumis à des limitations ou à des suspensions en raison de mauvaises conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou de causes indépendantes de la volonté de Luxury Camp.
En cas de divergences d'interprétation, seule la version italienne publiée sur le site web fera foi. www.luxurycamp.it.