CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION 2024

Toute personne (« Invité ») peut envoyer une DEMANDE DE RÉSERVATION par e-mail à booking@luxurycamp.it ou vous pouvez effectuer la réservation directement via le système de réservation en ligne sur le site www.luxurycamp.it.

La DEMANDE DE RÉSERVATION doit être faite directement par le Client qui occupera le logement ; ce dernier devra indiquer le nombre total de personnes et leurs noms respectifs. Il convient également d'indiquer :

si vous êtes accompagné de mineurs et, si oui, combien d'entre eux ;
si parmi les invités il y a des personnes handicapées ;
tout autre besoin spécifique et/ou condition particulière (à condition que cela soit raisonnable), afin que Luxury Camp, dans la mesure du possible, puisse satisfaire ces besoins

Suite à la DEMANDE DE RÉSERVATION, Luxury Camp enverra une OFFRE DE RÉSERVATION sans engagement indiquant les dates du séjour, le prix et la date à laquelle le dépôt de garantie devra être réglé (durée de validité de l'OFFRE DE RÉSERVATION).

La réservation ne sera considérée comme confirmée et ne deviendra engageante pour les deux parties qu'après le versement d'une somme à titre de dépôt de garantie par le Client, au plus tard à la date limite indiquée dans l'OFFRE DE RÉSERVATION, qui en indiquera également le montant.

Cette somme est versée à titre d'acompte et de garantie des obligations assumées par le Client lors de la réservation.

Après paiement du dépôt de garantie, Luxury Camp enverra la CONFIRMATION DE RÉSERVATION au Client. Ce dernier accepte pleinement le contenu des présentes Conditions de Réservation et d'Annulation. La CONFIRMATION DE RÉSERVATION doit être présentée par le client lors de l'enregistrement à l'établissement.

Une fois passée la date à laquelle le Client devait payer le dépôt de garantie, la réservation sera considérée comme n'ayant jamais eu lieu et Luxury Camp sera libre d'accepter d'autres réservations de logement/hébergement d'autres personnes qui en feront la demande, sans le client peut avoir des droits concernant votre réservation.

Dans le cas d'une réservation en ligne, après avoir payé le dépôt de garantie exigé par le système, le Client recevra la CONFIRMATION DE RÉSERVATION, contenant toutes les informations relatives aux conditions générales du contrat, aux caractéristiques essentielles de la prestation et au prix.

Luxury Camp se réserve le droit de modifier, à sa seule discrétion et selon les besoins, le numéro d'hébergement initialement attribué à tout moment, même après paiement du dépôt de garantie et envoi de la CONFIRMATION DE RÉSERVATION.

Le Client ne peut en aucun cas céder la réservation à des tiers sans l’autorisation écrite préalable de Luxury Camp.

Le Client a le droit de demander des modifications à la réservation déjà effectuée, qui impliquent une modification de la durée du séjour et/ou du nombre de personnes ; dans ce cas, la réservation initiale sera considérée comme annulée et une nouvelle réservation sera effectuée, s'il existe une disponibilité matérielle dans ce sens. De tels changements, s'ils sont acceptés, sont soumis aux modifications tarifaires normales (à la hausse ou à la baisse). Les modifications des réservations déjà effectuées ne sont possibles que si elles sont effectuées jusqu'à 30 (trente) jours avant l'arrivée.

Un dépôt de garantie de 200 EUR est exigé à l'arrivée. Vous devrez le payer par carte de crédit. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 7 jours suivant votre départ. La caution sera remboursée intégralement sur votre carte de crédit après vérification de l'état du logement.

RETRAIT ET ANNULATION DE LA RÉSERVATION

Le Client doit communiquer son souhait d'annuler sa réservation par écrit, en se référant à la CONFIRMATION DE RÉSERVATION reçue.

La demande d'annulation doit parvenir exclusivement du titulaire de la réservation (ou en cas d'impossibilité de la part de ce dernier, d'une personne dûment habilitée). Le Client qui renonce à la réservation n'a pas droit au remboursement du dépôt de garantie versé, avec les précisions suivantes. En effet, si la communication écrite d'annulation parvient à Luxury Camp, par courrier électronique (ou, à défaut, par fax ou courrier recommandé ou par tout autre moyen garantissant sa réception) au moins 31 (trente et un) jours avant la date d'arrivée indiquée dans la CONFIRMATION DE RÉSERVATION Luxury Camp ne facturera pas au Client le montant total du séjour mais seulement l'acompte de 30% versé à titre de pénalité. Le Client qui renonce à la réservation avec une communication écrite envoyée à Luxury Camp du 30ème jour à la date d'arrivée indiquée dans la réservation n'aura droit à aucun remboursement. Luxury Camp se réserve le droit de facturer la totalité du montant du séjour en plus du solde à titre de pénalité. Luxury Camp recommande de souscrire à l'avance une assurance, tant pour le matériel que pour les risques de camping, auprès d'une compagnie d'assurance de votre choix.

En cas de divergence, le texte italien disponible sur le site prévaudra www.luxurycamp.it